1. Запросы от абонентов:

1. состояние счета (баланс + сколько дней будет действовать услуга)
2. номер для оплаты
3. узнать установленный тариф (скорость/стоимость)

2. Действия, которые может совершить абон при помощи бота:

1. включить доверительный платеж
2. поставить приостановку/активировать услугу
3. изменить тарифный план
4. Msgs оставить заявку/обращение
5. Msgs заказать обратный звонок от оператора тех. поддержки

3. Ureports Возможность активировать уведомления:

1. поступление оплаты на счет
2. услуга закончится через х дней
3. услуга отключена
4. изменение статуса обращений (но только, если определенные типы заявок)
5. Portal/Msgs рассылка акции/новости