Book creator
 Добавить страницу в книгу
Book creator
 Удалить страницу из книги  

 Показать или изменить шаблон книги (0 страниц(ы))
 Помощь

Разделы заявок

/ Настройка / Сообщения

Название: Название раздела
Внутреннее сообщение: Отображается только администраторам. Полезно использовать для ведения разделов внутренних работ
Ответственный: Администратор ответственный за сообщения в этом разделе
Автоматическое закрытие: Срок, через который заявка из статуса «Ждем ответа от пользователя» перейдет в «Выполнена и закрыта»

Progress bar

Функция ведения этапов (шагов) решения задачи. Для каждого раздела можно указать свои шаги решения задач.
Названия шагов нужно начинать с 0.
Для каждого шага можно указать подсказки которые буду отображаться администратору при переходе к следующему шагу.

Шаг Номер: Номер шага
Шаг Название: Название шага
Подсказки: Подсказка по шагу
Уведомление клиенту: Отправлять уведомление клиенту
Уведомление ответственному: Отправлять уведомление ответственному
Уведомление следящему: Отправлять уведомление следящему