/ Отчёт / Сообщения

• количество добавленных заявок
• Количество закрытых заявок
• Количество заявок на обработке
• Распределение по администраторам
• Фильтр по группам, адресам
• Фильтрация по тегам
• группировка по дням и месяцам

В меню Отчет/Сообщения/Меткий сообщений мы сможем увидеть отчет по тегам. Так же можно просмотреть c какими другими тегами используется одновременно.

Отчет по заявкам и потраченному на них времени

В этом отчете можно посмотреть статистику по закрытым заявкам. Сколько было закрыто по месяцам, среднее потраченное время, средняя оценка, среднее колличество ответов.

Отчет отображает информацию за месяц. Предназначен для того чтобы колличественно оценить работу ответственных с сообщениями. Отчет включает в себя информацию о том сколько сообщений было назначено ответственному, сколько было закрыто? сколько остается открытыми на сегодняшний день и среднюю оценку.