Создание тикета пользователям производиться в главном меню Кабинета пользователя в разделе Сообщения

Пользователь заполняет поля, выбирает раздел, приоритет и статус

Управление нарядами работ и создание производится в меню

/ Обслуживание/ Сообщения/ Наряды работ

Для создания нового наряда работ нажмите кнопку Добавить и заполните поля: