...
Чтобы воспользоваться чатом, нужно перейти в Обслужывание>СообщенияОбслуживание>Сообщения и открыть нужное вам сообщение. В нижнем правом углу будет кнопка 
.
После нажатия на эту кнопку появится окно чата.
...
Так окно чата выглядит у клиента.
Так окно чата выглядит у администратора.
Чат оповещает о новых сообщениях, когда он закрыт. Кнопка "Chat" меняет меняет цвет, включается звук оповещения, а также на кнопке показывается количество новых сообщений.
Глобальное оповещение в чате отображается в верхней части страницы кнопкой 
. Также оповещение изображенное на странице юзера.
Оповещения у администратора показывается количество непрочитанных сообщений по всем темам, где он является ответственным.
После нажатия на эту кнопку появляется список сообщений, где есть непрочитанные чат-сообщения.
Для того, чтобы перейти в нужное сообщение с чатом, нужно всего лишь нажать на элемент из списка. А чтобы перейти в меню всех сообщений нажать на надпись "Все сообщения".