...
Каждый чат привязан к конкретному сообщению. Содержание чата видят только участники переписки.
Чтобы включить чат, надо прописать $conf{MSGS_CHAT}=0; в abills/libexec/config.pl.
Чтобы воспользоваться чатом, нужно перейти в Обслужывание>Сообщение и Обслужывание>Сообщение и открыть нужное вам сообщение. В нижнем правом углу будет кнопка 
.
После нажатия на эту кнопку появится окно чата.
...