...
Чтобы воспользоваться чатом, нужно перейти в Обслужывание>Сообщения и открыть нужное вам сообщение. В нижнем правом углу будет кнопка 
.
После нажатия на эту кнопку появится окно чата.
...
Так окно чата выглядит у клиента.
Так окно чата выглядит у администратора.
Чат оповещает о новых сообщениях, когда он закрыт. Кнопка "Chat" меняет цвет, включается звук оповещения, а также на кнопке показывается количество новых сообщений.
...