Мониторинг звонков

Данный функционал работает вместе с утилитой ATreyили c помощью Websocket backend.

Atrey

При поступающем звонке, Atrey анализирует ивенты через AMI, получает данные и работает с ними. Утилита отправляет информацию о звонке: номер абонента, номер оператора, статус обработки звонка.

Websocket backend

При поступающем звонке, сокет обрабатывает ивенты с данными звонка и заносит на прямую в таблицу.

CRM

Допольнительная информация

Номер телефона звонящего ищет в персональной информации абонента. Номер администратора выбирается из поля Sip Телефон из данных администраторов.

Работа с формой

1) Если номер абонента опознан - в биллинге покажется вся информация о абоненте.

2) Если номер абонента не опознан, но позже внесен в информацию о каком либо абоненте - можно будет обновить данные и заполнить таблицу с информацией о абоненте, нажав на кнопку обновления(зеленая кнопка с иконкой обновления на форме).

3) Если нужно изменить статус звонка, нужно нажать на кнопку «карандаша» в таблице.

4) Так же, можно отфильтровать звонки по статусу.