Настройка>Служба поддержки>Администраторы>Права
Данное меню предназначено для настройки прав администратора для разных разделов системы работы с абонентами. По умолчанию администратору доступны все разделы и максимальный уровень прав.Для ограничения прав и администратора.
Если пункт Разделы оставить пустым, то у администратора будет доступ ко всем разделам.
При помощи кнопки Сохранить шаблон можно создать шаблон с отмеченных прав.
Меню: Настройка>Служба поддержки>Администраторы
Для уровня компетенции существуют следующие настройки
| ID | Доступные разделы |
|---|---|
| Разделы | Название раздела |
WRITE - создавать сообщения и отвечать на заявки
DEL - Удалять сообщения
ALL - все права включая мультифункции (одновременное одно действие на несколько заявок, групповые удаления).
| Приоритет | Приоритет компетенции администратора. 0 - самый низкий приоритет. Администраторы с низким приоритетом не видят заявки переадресованные администраторам с более высоким приоритетом компетенции. Например, если менеджер не может решить задачу, он отправляет её на уровень выше, где её рассматривают сотрудники с более высокой квалификацией |
|---|