Начинаем работу в меню Настройка>Сообщения>Шаблоны Настройка>Служба поддержки>Шаблоны. Создание шаблонов для быстрых ответов:
| Название | Название шаблона |
|---|---|
| Текст | Текст шаблона. В тексте можно использовать лингвистические (маркеры словаря) и информационные маркеры об абоненте (%FIO%, %LOGIN%) |
| Комментарии | Комментарий. В комментариях можно использовать спец маркеры Например: FILENAME: [путь к файлы на диске]. Данный файл будет загружаться вместе с сообщением |
| Прикрепление |
| Прикрепления файла через загрузку файла или через Snapshot | |
| Статус | Включено - отображается в ответах Выключено - не отображается в ответах |
|---|
Данные шаблоны отображаются при ответе на сообщения абонентов:
Так же отображаются при отправке сообщений абонентам, во вкладке «Другое»:
И в ней выбрать нужный нам шаблон:
Обслуживание>Cooбщение, во вкладке «Дополнительно», :
Шаблоны отображаются при отправки сообщений с карточки абонента, во вкладке «Дополнительно».
В пункте Прикрепление можно локально добавить файл или сделать Snapshot, нажав на значок камеры
Выбираем расширение, дальше Take snapshot и Upload. После последнего действия фото прикрепляется к сообщению
