Начинаем работу в меню Настройка>Сообщения>ШаблоныНастройка>Служба поддержки>Шаблоны. Создание шаблонов для быстрых ответов:
| Название | Название шаблона |
|---|---|
| Текст | Текст шаблона. В тексте можно использовать лингвистические (маркеры словаря) и информационные маркеры об абоненте (%FIO%, %LOGIN%) |
| Комментарии | Комментарий. В комментариях можно использовать спец маркеры Например: FILENAME: [путь к файлы на диске]. Данный файл будет загружаться вместе с сообщением |
| Прикрепление | Прикреплённый файл |
| Статус | Включено - отображается в ответах Выключено - не отображается в ответах |
Данные шаблоны отображаются при ответе на сообщения абонентов:
Так же отображаются при отправке сообщений абонентамОбслуживание>Cooбщение, во вкладке «Другое»«Дополнительно», :
И в ней выбрать нужный нам шаблон:
Шаблоны отображаются при отправки сообщений с карточки абонента, во вкладке «Дополнительно».
