Начинаем работу в меню Настройка>Служба поддержки>Шаблоны. Создание шаблонов для быстрых ответов:
| Название | Название шаблона |
|---|---|
| Текст | Текст шаблона. В тексте можно использовать лингвистические (маркеры словаря) и информационные маркеры об абоненте (%FIO%, %LOGIN%) |
| Комментарии | Комментарий. В комментариях можно использовать спец маркеры Например: FILENAME: [путь к файлы на диске]. Данный файл будет загружаться вместе с сообщением |
| Прикрепление | Прикрепления файла через загрузку файла или через Snapshot |
| Статус | Включено - отображается в ответах Выключено - не отображается в ответах |
...