Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_admin [2018/06/22 11:21]
larysa [Форма создания ответа клиенту]
+++ abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_admin [2018/06/22 11:47] (текущий)
larysa [Форма создания сообщения клиенту]
@@ Строка 83: / Строка 83: @@
 Для быстрой вставки экрана можно использовать PrtScr и Ctrl-V (при этом его удаление уже будет не возможным, только если обновить страницу. **Важно:** при обновлении страницы - все поля сбросятся.
+Для выбора клиентов, которым нужно отправить сообщение, нажимаем кнопку Предварительный просмотр.
+{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:gwk4h96_-_imgur.png?950 |}}
+Отмечаем галочкой нужных нам клиентов из списка для отправки сообщения. Затем опускаемся вниз страницы и нажимаем кнопку Отправить. При повторном нажатии кнопки Предварительный просмотр мы еще раз увидим только выбранных нами клиентов и текст сообщения для отправки.
 ====Форма создания ответа клиенту====
@@ Строка 95: / Строка 98: @@
 ^ **Дополнительно**| \\  **Прикрепление** - прикрепить файл или фотографии с веб-камеры или телефона;\\  \\  **Шаблоны (Опрос)** - использовать шаблоны сообщений, в т.ч. шаблон опроса абонента для получения более детальной информации о проблеме;\\ \\ **Изменить разделы** - возможность изменить раздел;\\  \\ **Время выполнения** - время выполнения заявки для учета времени сотрудников выполняющих заявку|
-Дополнительные кнопки ответа на сообщение
+**Кнопки управления ответом**
 {{ :abills:docs:manual:admin:msgs:zd5xxma_-_imgur.png?800 |}}
@@ Строка 102: / Строка 105: @@
 ^ **Редактировать**|Возможность править текст сообщения|
 ^ **Удалить**|Удалить сообщение|
-^ **Вынести в отдельную тему**|Позволяет вынести комментарий в отдельное сообщение|
+^ **Вынести в отдельную тему**|Позволяет сформировать с  уже существующего ответа отдельную тему|
 Для добавления в тексте сообщения быструю ссылку на другое сообщение, необходимо указать номер в формате %%[[номер сообщения]]%%. Такой текст автоматически заменится на ссылку.