Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_admin [2018/06/22 11:05]
larysa [Форма создания ответа клиенту]
+++ abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_admin [2018/06/22 11:47] (текущий)
larysa [Форма создания сообщения клиенту]
@@ Строка 83: / Строка 83: @@
 Для быстрой вставки экрана можно использовать PrtScr и Ctrl-V (при этом его удаление уже будет не возможным, только если обновить страницу. **Важно:** при обновлении страницы - все поля сбросятся.
+Для выбора клиентов, которым нужно отправить сообщение, нажимаем кнопку Предварительный просмотр.
+{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:gwk4h96_-_imgur.png?950 |}}
+Отмечаем галочкой нужных нам клиентов из списка для отправки сообщения. Затем опускаемся вниз страницы и нажимаем кнопку Отправить. При повторном нажатии кнопки Предварительный просмотр мы еще раз увидим только выбранных нами клиентов и текст сообщения для отправки.
 ====Форма создания ответа клиенту====
@@ Строка 92: / Строка 95: @@
 ^ **Ответ**|Текст ответа на сообщение|
 ^ **Статус**|Статус сообщения|
-^ **Приватная**|При установке данного флага сообщение отображается только администраторам;|
+^ **Приватная**|При установке данного флага сообщение отображается только администраторам|
-^ **Дополнительно**| \\  **Прикрепление** - прикрепить файл или фотографии с веб-камеры или телефона;\\ |
+^ **Дополнительно**| \\  **Прикрепление** - прикрепить файл или фотографии с веб-камеры или телефона;\\  \\  **Шаблоны (Опрос)** - использовать шаблоны сообщений, в т.ч. шаблон опроса абонента для получения более детальной информации о проблеме;\\ \\ **Изменить разделы** - возможность изменить раздел;\\  \\ **Время выполнения** - время выполнения заявки для учета времени сотрудников выполняющих заявку|
-Кнопка «Создать новую тему» возле комментария пользователя позволяет вынести комментарий в отдельное сообщение.
-Для добавления в тексте сообщения быструю ссылку на другое сообщение, необходимо указать номер в формате %%[[номер сообщения]]%%. Такой текст автоматически заменится на ссылку.
- время выполнения заявки для учета времени сотрудников выполняющих заявку;
+**Кнопки управления ответом**
+{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:zd5xxma_-_imgur.png?800 |}}
+^ **Цитата**|Возможность процитировать сообщение|
+^ **Редактировать**|Возможность править текст сообщения|
+^ **Удалить**|Удалить сообщение|
+^ **Вынести в отдельную тему**|Позволяет сформировать с  уже существующего ответа отдельную тему|
+Для добавления в тексте сообщения быструю ссылку на другое сообщение, необходимо указать номер в формате %%[[номер сообщения]]%%. Такой текст автоматически заменится на ссылку.
 ====Оплата выполнения заявок====