Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_ivr [2015/07/02 11:56]
asmodeus создано
+++ abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_ivr [2015/12/05 17:50] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 =====Интерактивное меню (IVR)=====
+===== Заведение IVR меню =====
+Для того чтоб завести интерактивное меню нашего Call-центра, нужно зайти в ''Настройки\ Call-центр\ Интерактивное меню(IVR)'' и нажать ''+(Добавить)''.
+**Название** - ввести название нашего меню.
+**Описание** - ввести описание нашего меню.
+**Приветствие** - выбрать сообщение наше голосовое сообщение.
+**Попыток повтора** - количество повторов нашего приветствия.
+**Таймаут повтора** - .
+**Сообщение при неудачном вводе** - выбрать сообщение, которое будет проигрываться после неудачного ввода.
+**Сообщение при таймауте повторений** - .
+===== Изменение IVR меню =====
+Для того чтоб изменить интерактивное меню Call-центра, нужно зайти в ''Настройки\ Call-центр\ Интерактивное меню(IVR)'', выбрать одно из ранее добавленных меню, нажав на кнопку ''Изменить''.
+Получаем возможность изменять любые данные в этом меню(смотри [[http://abills.net.ua/wiki/doku.php/abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_ivr?&#zavedenie_ivr_menju|Заведение IVR меню]]).
+===Добавление пунктов===
+Так же, мы можем добавить пункты в это меню. Это те самые пункты, которые мы будем слышать в IVR меню и нам придется выбрать один из них, после чего будет играть сообщение для данного пункта.
+Нажав на ''Добавить пункт'', мы попадем на страницу добавления:
+**Номер** - номер пункта.
+**Сообщение** - выбираем сообщение для проигрывания при выборе данного пункта.
+**Тип назначения** - .
+**Назначение** - .
+**Возврат** - выбираем возвращаться ли нам в предыдущее меню после окончания этого.