Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Настройка>Helpdesk>Разделы

Название:Название раздела
Приватная:Отображается только администраторам. Полезно использовать для ведения разделов внутренних работ
Ответственный:Администратор, ответственный за сообщения в этом разделе
Автоматическое закрытие:Срок, через который заявка из статуса «Ждем ответа от пользователя» перейдет в «Выполнена и закрыта»
ЦветЦвет раздела, будет отображаться в нарядах
ПиктограммаИконка для отображения на карте. Если не указано, то будет использована иконка дома. (Размер 32х32)

Progress bar

Функция ведения этапов (шагов) решения задачи. Для каждого раздела можно указать свои шаги решения задач.
Названия шагов нужно начинать с 0.
Для каждого шага можно указать подсказки которые буду отображаться администратору при переходе к следующему шагу.

Шаг Номер:Номер шага
Шаг Название:Название шага
Подсказки:Подсказка по шагу
Уведомление клиенту:Отправлять уведомление клиенту
Уведомление ответственному:Отправлять уведомление ответственному
Уведомление следящему:Отправлять уведомление следящему

  • No labels