Child pages
  • Разделы заявок

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Настройка>Сообщения

Название:Название раздела
Приватная:Отображается только администраторам. Полезно использовать для ведения разделов внутренних работ
Ответственный:Администратор ответственный за сообщения в этом разделе
Автоматическое закрытие:Срок, через который заявка из статуса «Ждем ответа от пользователя» перейдет в «Выполнена и закрыта»

Progress bar

Функция ведения этапов (шагов) решения задачи. Для каждого раздела можно указать свои шаги решения задач.
Названия шагов нужно начинать с 0.
Для каждого шага можно указать подсказки которые буду отображаться администратору при переходе к следующему шагу.

Шаг Номер:Номер шага
Шаг Название:Название шага
Подсказки:Подсказка по шагу
Уведомление клиенту:Отправлять уведомление клиенту
Уведомление ответственному:Отправлять уведомление ответственному
Уведомление следящему:Отправлять уведомление следящему

  • No labels