Child pages
  • Заявки на подключение
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 12 Current »

В системе имеется возможность получать заявки на подключения от незарегистрированных абонентов. Интерфейс для получения заявок от абонентов

https://abills:9443/registration.cgi?module=Msgs&REGISTRATION_REQUEST=1

В интерфейсе предусмотрены поля для ввода личных данных, а также проверки покрытия провайдера в точке подключения абонента (проверка возможна только при использовании журнала адресов $conf{ADDRESS_REGISTER}=1; )

Управление заявками

Управление заявками и создание заявки менеджером производится в меню Обслуживание>Заявки подключения>Добавить или нажатием кнопки в меню Обслуживание>Заявки подключения.

Фильтрация отображения сообщений.


ОткрытаОтобразить отрытые не обработанные сообщения
Не выполнена и закрытаНе выполненные и закрытые заявки
Выполнена и закрытаВыполненные и закрытые заявки
В обработкеЗаявки, над которыми сейчас работают. Абонента уже завели, но он еще не активировал себе услугу.
Потенциальный клиентПоказывает потенциального клиента, применяется самим администратором при рассмотрении заявки или последующих контактах с клиентом

Есть возможность добавить в таблицу заявок дополнительные поля:

Время реакцииВремя реакции администратора на заявку. Используется дата первого изменения заявки

Также предусмотрен быстрый способ применять данные заявки при регистрации абонента нажав кнопку Плюс напротив заявки. Заявки с уже зарегистрированными абонентами отображаются с пиктограммой пользователя, для перехода в аккаунт абонента.

Поиск заявок на подключения

Поиск заявок производится в меню Обслуживание>Заявки подключения и нажатием кнопки .


P.S Для поиска закрытых заявок по дате нужно удалить данные с поля Период и указать нужные в поле Закрытые период.

Отображение заявок подключения на карте

Обслуживание>Заявки подключения

Используется для отслеживания заявок на подключения.

Обязательное условие отображения заявки на карте: дом, который указан в заявке, должен быть занесён на карту в биллинге.

Уведомление администратору

В системе есть предусмотрен шаблон уведомления администратору о новой заявке на подключение: msgs_reg_notify.tpl, который, при необходимости, можно править через меню 

Настройка>Другое>Шаблоны.


  • No labels