Child pages
  • Наряды работ

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 2 Next »

Полный процесс от создания заявки пользователем до выполнения задания нарядом работ, его оценки и закрытия.

Создание заявки пользователем

Создание заявки пользователем производиться в главном меню Кабинета пользователя в разделе Сообщения

Пользователь заполняет поля, выбирает раздел, приоритет и статус.

user_add_msg.png

После, жмите кнопку Отправить.

Создание наряда работ

Управление нарядами работ и создание производится в меню Обслуживание>Сообщения>Наряды работ.

Для создания нового наряда работ жмите кнопку Добавить,

Заполните поля:

Планируемое Время ВыполненияПланируемое время выполнения работ, нарядом работ
КомментарииКраткое описания наряда работ
СтатусВыбор статуса наряда работ
ОтветственныйВыбор администратора ответственного за наряд работ

msgs_add_dispatch.png


Добавления задания

Добавления задания к наряду работ производится на странице заявки отправленного пользователем Обслуживание>Сообщения>(Раздел сообщений)

Жмите на кнопку Показать.

В правой стороне в меню Управление вбираем нужный наряд работ с списку и жмите Изменить

На этой же странице размещен прогресс-бар задания. (Как добавлять пункты к прогресс-бару см. здесь)

Для того, чтоб отметить пункт как выполненный, нажмите на него, координаты сотрудника, который отметил пункт сохранятся. После этого он сможет сделать снимок пункта который выполнил и отослать снимок пользователю. Например, снимок причины поломки с сообщением:

После того как заявка была выполнена, пользователь может закрыть и оценить выполненную работу. Поставить оценку и оставить отзыв. Их можно будет увидеть на этой же странице.

dispatch_rating.png

Шаблон наряда

msgs_dispatch_blank

Переменные

CREATEDДата
ORGANIZATION_NAMEНазвание организации
ORGANIZATION_MAILПочта организации
ORGANIZATION_ADDRESSАдрес организации
ORGANIZATION_FAXФакс организации
ORGANIZATION_PHONEТелефон организации


ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_1Логин
ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_1ФИО
ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_1Адрес подключения-регистрации
ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_1Телефон
ORDER_SUBJECT_1Тема заявки
ORDER_JOB_1Описание работы
PLAN_DATE_1Дата планируемого выполнения
COMMENTSКомментарий
ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_2Логин
ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_2ФИО
ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_2Адрес подключения-регистрации
ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_2Телефон
ORDER_SUBJECT_2Тема заявки
ORDER_JOB_2Описание работы
PLAN_DATE_2Дата планируемого выполнения
ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_3Логин
ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_3ФИО
ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_3Адрес подключения-регистрации
ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_3Телефон
ORDER_SUBJECT_3Тема заявки
ORDER_JOB_3Описание работы
PLAN_DATE_3Дата планируемого выполнения
ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_4Логин
ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_4ФИО
ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_4Адрес подключения-регистрации
ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_4Телефон
ORDER_SUBJECT_4Тема заявки
ORDER_JOB_4Описание работы
PLAN_DATE_4Дата планируемого выполнения
ADMIN_FIOФИО Администратора
RESPOSIBLE_FIOФИО ответственного за наряд
  • No labels