Начинаем работу в меню Настройка>Сообщения>Шаблоны. Создание шаблонов для быстрых ответов:



НазваниеНазвание шаблона
ТекстТекст шаблона. В тексте можно использовать лингвистические (маркеры словаря) и информационные маркеры об абоненте (%FIO%, %LOGIN%)
КомментарииКомментарий. В комментариях можно использовать спец маркеры
Например: FILENAME: [путь к файлы на диске]. Данный файл будет загружаться вместе с сообщением
ПрикреплениеПрикреплённый файл
СтатусВключено - отображается в ответах 
Выключено - не отображается в ответах


Данные шаблоны отображаются при ответе на сообщения абонентов:

msg_answer.png

Так же отображаются при отправке сообщений абонентам, во вкладке «Другое»:

add_msg.png

add_msg_u.png


И в ней выбрать нужный нам шаблон:

add_msg_u_other.png