Рабочие процессы автоматизируют работу с модулем Crm, делая ее более эффективной и занимающей меньше времени.

Меню: Настройка>CRM>Рабочие процессы

Добавление процесса

В самом начале нужно добавить базовое условие, чтобы проверялись все остальные.

Базовые условия:

• Новый потенциальный клиент - создание нового потенциального клиента
• Изменения коснулись потенциального клиента - произошли любые изменения
• Задачу добавлено - добавлена новая задача (Модуль Tasks)
• Задачу закрыто
• Добавлено новое действие

После добавления базовых условий можно добавлять дополнительные условия для обработки сообщений и ответов. Однако, без базовых условий, дополнительные условия не будут выполняться.