Рабочие процессы автоматизируют работу с модулем Crm, делая ее более эффективной и занимающей меньше времени.

Меню: Настройка>CRM>Рабочие процессы

Добавление процесса

В самом начале нужно добавить базовое условие, чтобы проверялись все остальные.

Базовые условия:

• Новый потенциальный клиент - пришло новое сообщение от пользователя (новая заявка)
• Сообщение изменено - произошли любые в существующем сообщении
• Новый ответ - пришел новый ответ в сообщении

После добавления базовых условий можно добавлять дополнительные условия для обработки сообщений и ответов. Однако, без базовых условий, дополнительные условия не будут выполняться.