Работа с диалогами от потенциальных клиентов начинается с пункта меню Обслуживание>Диалоги.

Перейти в определенный диалог можно с помощью карандаша в последнем столбце таблицы.


Статусы диалогов

Нерассмотренные обращения (открыта)

Такой диалог можно принять нажав на соответствующую кнопку. Принять диалог может только один администратор.

После принятия диалога появятся следующий возможности:

ОтправитьОтправить сообщение потенциальному клиенту
Перенаправить диалогОтказаться от диалога. Т.е. диалог снова становиться открытым.
Закрыть диалогЗавершить диалог с потенциальным клиентом.

Активные обращения

Назначенный на Вас диалог, который ожидает ответа.

В ожидании

Назначенный на Вас диалог, в котором ожидается ответ потенциального клиента.