Диалоги

Меню: Настройка>CRM>Открытые линии

Открытые линии помогают эффективно работать с клиентскими обращениями разделяя их между администраторами за источником сообщения.

Работа с диалогами от потенциальных клиентов начинается с пункта меню Обслуживание>Диалоги.

После открытия будет предположен выбор линии, где хранятся диалоги.

Перейти в определенный диалог можно с помощью карандаша в последнем столбце таблицы.

Такой диалог можно принять нажав на соответствующую кнопку. Принять диалог может только один администратор.

После принятия диалога появятся следующий возможности:

Отправить	Отправить сообщение потенциальному клиенту
Перенаправить диалог	Отказаться от диалога. Т.е. диалог снова становиться открытым.
Закрыть диалог	Завершить диалог с потенциальным клиентом.

Назначенный на Вас диалог, который ожидает ответа.

Назначенный на Вас диалог, в котором ожидается ответ потенциального клиента.