−Содержание
Отчёт работ
/ Отчёт / Сообщения
- количество добавленных заявок
- Количество закрытых заявок
- Количество заявок на обработке
- Распределение по администраторам
- Фильтр по группам, адресам
- Фильтрация по тегам
- группировка по дням и месяцам
Отчет по тегам
В меню Отчет/Сообщения/Меткий сообщений мы сможем увидеть отчет по тегам. Так же можно просмотреть c какими другими тегами используется одновременно.
Отчет по заявкам и потраченному на них времени
Отчет о закрытых заявках
В этом отчете можно посмотреть статистику по закрытым заявкам. Данные групируются по месяцам. Содержимое таблицы:
| Дата | месяц, за который отображаются данные |
| Новый | колличество созданных сообщений |
| Закрытые | колличество сообщений которые были закрыты (выполнены и закрыты или невыполнены и закрыты) |
| Ответы | среднее колличество ответов в закрытых сообщениях |
| Время | среднее время потраченное на закрытые сообщения |
| Оценка выполнения | средняя оценка за закрытые сообщения |
| Процент выполненных сообщений | отношение числа закрытых сообщений к числу новых |
Отчет о работе ответсвенных с заявками
Отчет отображает информацию за месяц. Предназначен для того чтобы колличественно оценить работу ответственных с сообщениями. Отчет включает в себя информацию о том сколько сообщений было назначено ответственному, сколько было закрыто? сколько остается открытыми на сегодняшний день и среднюю оценку.
