Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_reports [2016/08/19 13:39]
asmodeus создано
+++ abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_reports [2018/09/26 10:48] (текущий)
snuryus [Отчет о закрытых заявках]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 =====Отчёт работ=====
+''/ Отчёт / Сообщения''
+  * количество добавленных заявок
+  * Количество закрытых заявок
+  * Количество заявок на обработке
+  * Распределение по администраторам
+  * Фильтр по группам, адресам
+  * Фильтрация по тегам
+  * группировка по дням и месяцам
 {{:abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_report.png?nolink|}}
+==== Отчет по тегам ====
+В меню ''Отчет/Сообщения/Меткий сообщений'' мы сможем увидеть отчет по [[abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_reports#otchet_po_tegam|тегам]]. Так же можно просмотреть c какими другими тегами используется одновременно.
+{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_tags_reports.png |}}
+==== Отчет по заявкам и потраченному на них времени ====
+[[abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_admin_time_spend_report|Отчет по заявкам и потраченному на них времени]]
+==== Отчет о закрытых заявках ====
+{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_report_closed.png |}}
+В этом отчете можно посмотреть статистику по закрытым заявкам. Данные групируются по месяцам.
+Содержимое таблицы:
+|Дата|месяц, за который отображаются данные|
+|Новый|колличество созданных сообщений|
+|Закрытые|колличество сообщений которые были закрыты (выполнены и закрыты или невыполнены и закрыты)|
+|Ответы|среднее колличество ответов в закрытых сообщениях|
+|Время|среднее время потраченное на закрытые сообщения|
+|Оценка выполнения|средняя оценка за закрытые сообщения|
+|Процент выполненных сообщений|отношение числа закрытых сообщений к числу новых|
+==== Отчет о работе ответсвенных с заявками ====
+Отчет отображает информацию за месяц. Предназначен для того чтобы колличественно оценить работу ответственных с сообщениями. Отчет включает в себя информацию о том сколько сообщений было назначено ответственному, сколько было закрыто? сколько остается открытыми на сегодняшний день и среднюю оценку.
+{{:abills:docs:manual:admin:msgs:resposible.png|}}