Полный процесс от создания тикета пользователем до выполнения задания нарядом работ, его оценки и закрытия

Создание тикета пользователем производиться в главном меню Кабинета пользователя в разделе Сообщения

Пользователь заполняет поля, выбирает раздел, приоритет и статус

После, жмите кнопку Отправить

Управление нарядами работ и создание производится в меню

/ Обслуживание/ Сообщения/ Наряды работ

Для создания нового наряда работ жмите кнопку Добавить

Заполните поля:

Добавления задания к наряду работ производится на странице тикета отправленного пользователем

/ Обслуживание/ Сообщения/(Раздел сообщений)

Жмите на кнопку Показать

В правой стороне в меню Управление вбираем нужный наряд работ с списку и жмите Изменить

На этой же странице размещен прогресс-бар задания.(Как добавлять пункты к прогресс-бару см. здесь)

Для того чтоб отметить пункт как выполненный нажмите на него, координаты сотрудника который отметил пункт сохраняться. После этого он сможет сделать снимок пункта который выполнил и отослать снимок пользователю. Например снимок причины поломки с сообщением

После того как тикет был выполнен пользователь может закрыть и оценить выполнению работу. Поставить оценку и отзыв. Их можно будет увидеть на этой же странице.

msgs_dispatch_blank

Переменные