=====Наряды работ=====

Полный процесс от создания тикета пользователем до  выполнения задания нарядом работ, его оценки и закрытия

=====Создание тикета пользователем=====

Создание тикета пользователем производиться в главном меню Кабинета пользователя в разделе **Сообщения**

{{:abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_user_show.png|}}

Пользователь заполняет поля, выбирает раздел, приоритет и статус 

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:user_add_msg.png |}}

После, жмите кнопку **Отправить**
 
=====Создание наряда работ=====

Управление нарядами работ и создание производится в меню 

''/ Обслуживание/ Сообщения/ Наряды работ''

Для создания нового наряда работ жмите кнопку **Добавить** 

{{:abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_add_button.png|}}

Заполните поля:

|Планируемое Время Выполнения | Планируемое время выполнения работ, нарядом работ |
|Комментарии | Краткое описания наряда работ | 
|Статус | Выбор статуса наряда работ |
|Ответственный | Выбор администратора ответственного за наряд работ |

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_add_dispatch.png |}}

=====Добавления задания=====

Добавления задания к наряду работ производится на странице тикета отправленного пользователем

 ''/ Обслуживание/ Сообщения/(Раздел сообщений)''

Жмите на кнопку **Показать**

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_add_work_dispatch.png |}}

В правой стороне в меню **Управление** вбираем нужный наряд работ с списку  и жмите **Изменить**

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:msgs_dispatch_work.png |}}


На этой же странице размещен прогресс-бар задания.(Как добавлять пункты к прогресс-бару см. здесь)

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:dispatch_work_checkpoint.png |}}

Для того чтоб отметить пункт как выполненный нажмите на него, координаты сотрудника который отметил пункт сохраняться.
После этого он сможет сделать снимок пункта который выполнил и отослать снимок пользователю. Например 
снимок причины поломки с сообщением

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:dispatch_problem_scrin.png |}}

После того как тикет был выполнен пользователь может закрыть и оценить выполнению работу. Поставить оценку и отзыв. Их можно будет увидеть на этой же странице.

{{ :abills:docs:manual:admin:msgs:dispatch_rating.png |}}

====Шаблон наряда====

**msgs_dispatch_blank**

Переменные

^CREATED|дата|
^ORGANIZATION_NAME|Название организации|
^ORGANIZATION_MAIL|Почта организации|
^ORGANIZATION_ADDRESS|Адрес организации|
^ORGANIZATION_FAX|Факс организации|
^ORGANIZATION_PHONE|Телефон организации|

^ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_1|Логин|
^ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_1|ФИО|
^ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_1|Адрес подключения-регистрации|
^ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_1|телефон|
^ORDER_SUBJECT_1|телефон|
^ORDER_JOB_1|коментарий|
^PLAN_DATE_1|дата планируемого выполнения |
^COMMENTS| коментарий |
^ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_2|Логин|
^ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_2|ФИО|
^ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_2|Адрес подключения-регистрации|
^ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_2|телефон|
^ORDER_SUBJECT_2|телефон|
^ORDER_JOB_2|коментарий|
^PLAN_DATE_2|дата планируемого выполнения |
^ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_3|Логин|
^ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_3|ФИО|
^ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_3|Адрес подключения-регистрации|
^ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_3|телефон|
^ORDER_SUBJECT_3|телефон|
^ORDER_JOB_3|коментарий|
^PLAN_DATE_3|дата планируемого выполнения |
^ORDER_PERSONAL_INFO_LOGIN_4|Логин|
^ORDER_PERSONAL_INFO_FIO_4|ФИО|
^ORDER_PERSONAL_INFO_ADDRESS_4|Адрес подключения-регистрации|
^ORDER_PERSONAL_INFO_PHONE_4|телефон|
^ORDER_SUBJECT_4|телефон|
^ORDER_JOB_4|коментарий|
^PLAN_DATE_4|дата планируемого выполнения |
^ADMIN_FIO|ФИО Администратора|
^RESPOSIBLE_FIO|ФИО ответственного за наряд|