Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_calls_handler [2016/11/10 11:34]
andriy
+++ abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_calls_handler [2018/08/03 10:04] (текущий)
andriy [Websocket backend]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ==== Мониторинг звонков ====
-Данный функционал работает только вместе с утилитой [[abills:docs:callcenter:atrey:ru|ATrey]].
+Данный функционал работает вместе с утилитой [[abills:docs:callcenter:atrey:ru|ATrey]]или c помощью [[abills:docs:callcenter:atrey:ru#realizacija_v_brauzere|Websocket backend]].
-ATrey отправляет информацию о звонке: номер абонента, номер оператора, статус обработки звонка.
+==== Atrey ====
+При поступающем звонке, Atrey анализирует ивенты через AMI, получает данные и работает с ними. Утилита отправляет информацию о звонке: номер абонента, номер оператора, статус обработки звонка.
+==== Websocket backend ====
+При поступающем звонке, сокет обрабатывает ивенты с данными звонка и заносит на прямую в таблицу.
+Вот так будет выглядеть уведомление о звонящем абоненте.
+{{ :abills:docs:manual:admin:callcenter:callcenter_call.png |}}
+==== CRM ====
+Интеграция с модулем [[abills:docs:manual:admin:crm:crm_leads#aengineer_i_potencialnye_klienty|Потенциальные клиенты и звонки от них]]
+==== Допольнительная информация ====
+Номер телефона звонящего ищет в персональной информации абонента.
+Номер администратора выбирается из поля Sip Телефон из данных администраторов.
+==== Работа с формой ====
 ) Если номер абонента опознан - в биллинге покажется вся информация о абоненте.