На первой странице Кабинета пользователя необходимо поле-информатор о наличии и количестве непрочитанных входящих сообщений. Достаточным было бы:
1. Отображение количества "У Вас 3 новых сообщений!"
2. Список сообщений - по содержимому поля "Тема:"
3. При клике на какое-то сообщение переход к содержимому этого сообщения в разделе "Техническая поддержка" со снятием статуса "непрочитанное"
Кстати - в разделе "Техническая поддержка" находятся только сообщения, почему этот раздел не назвать "Сообщения" ?