abills.net.ua

Стартовала разработка Call Center для ABillS

Также уже проходит тестирование модуль обзвона абонентов

Это типа если в офисе астерикс используется и из базы по номеру определять звонящего и логировать звонки?

Несовсем так
Если в офисе стоит Астериск то:
при звонке от клиента, если его номер в базе то
Администратору выводится (ФИО) клиента с сылками на
быстрый переход к нужным разделам билинга.
Это облегчит поиск абонента в базе.
Ещё будет возможность подключить к Астериску
все номера мобильных операторов которые уже
используются компанией.
Как для входящих звонков от клиентов так и для исходищих.
Что значительно снизит расходы на звонки.
Так как звонки клиентам будут производится
с номера телефона того оператора связи что и у самого клиента.
Также и клиенту проще будет позвонить на номер телефона своего отератора связи,
нежели на какойнибудь городской телефон.
Ведь если сделать голосовое меню
при звонке от клиента, сервер снимет трубку и пока проиграет меню,
пока клиент выберет нужный пункт, пока дождется ответа оператора,
всё это время у клиента будут сниматся деньги.
А кому понравится провисеть на линии 2-3 минуты звоня на номер
не своего оператора связи.
Весь функционал будет описан в WiKi.

А Call Center продается только в комплекте VOIP и если отдельно, то сколько стоит?